Perguntas Frequentes

📌 Perguntas Frequentes - Loja Pra Casa

1. Sobre os Produtos

Os produtos são fáceis de aplicar?
✅ Sim! Todos os nossos impermeabilizantes são desenvolvidos para que qualquer pessoa possa aplicar com facilidade, sem a necessidade de um profissional.

2. Aplicação e Uso

Como saber qual produto é ideal para o meu problema?
✅ No site, cada produto tem uma descrição detalhada explicando para que tipo de superfície e infiltração ele é indicado. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte!

Posso aplicar os produtos em superfícies úmidas ou molhadas?
✅ Não! Para garantir a máxima eficácia, a superfície deve estar totalmente seca e limpa antes da aplicação.

3. Envio e Entrega

Quais são os prazos de envio e entrega?
✅ O processamento dos pedidos acontece de segunda a sexta às 9h da manhã. Após isso, seu pedido é embalado e enviado no mesmo dia ou no dia seguinte. O prazo de entrega varia conforme a sua região e a opção de frete escolhida.

Vocês enviam para todo o Brasil?
✅ Sim! Realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios e transportadora Jadlog.

Meu pedido atrasou, o que fazer?
✅ Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar e resolver a situação o mais rápido possível.

4. Trocas, Devoluções e Garantia

Posso devolver o produto se não gostar ou mudar de ideia?
✅ Sim! Você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias após o recebimento, sem complicação.

O que acontece se o produto apresentar defeito?
✅ Caso o produto apresente falha técnica dentro de 6 meses, realizamos o reenvio sem custo para você!

Como solicito uma devolução ou reembolso?
✅ Basta entrar em contato pelo WhatsApp [(21) 99581-3268] ou e-mail [contato@lojapracasa.com], e nossa equipe cuidará de tudo para você.

5. Pagamento e Segurança

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
✅ Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto (em casos especiais).

Meus dados de pagamento estão seguros?
✅ Sim! Todas as transações são processadas com segurança pela Appmax, e nenhum dado de pagamento é armazenado pela nossa loja.

📢 Ainda tem dúvidas? Fale com a gente!
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📧 E-mail: contato@lojapracasa.com